Vragen en antwoorden

Heb je een vraag over mijn gepersonaliseerde lasercadeaus, handgegoten geurstenen of ambachtelijke zeepjes? Hier vind je alle antwoorden over maatwerk, bestelprocedures, levertijden en verzorging op een rij.

Veelgestelde vragen

In mijn atelier in Hoogeveen maak ik elk cadeau met zorg en precisie. Om je zo goed mogelijk op weg te helpen, heb ik de meest gestelde vragen voor je verzameld.

Kan ik een eigen foto of logo laten graveren?

Ja, dat kan zeker! Met mijn lasermachine graveer ik gedetailleerde foto's of logo's haarscherp op canvas schilderijen en leistenen naamborden. Na het plaatsen van je bestelling kun je jouw gewenste bestand mailen naar info@nettiessjop.nl.

Hoe werkt het aanleveren en goedkeuren van een eigen ontwerp?

Tijdens het bestellen kun je gewenste teksten of data direct invoeren. Heb je een specifieke foto of logo, dan stuur je deze per mail toe. Voordat ik ga graveren ontvang je altijd eerst een digitaal proefontwerp per e-mail. Pas wanneer jij 100% tevreden bent en akkoord geeft, start ik met de productie in het atelier.

Zijn de leistenen naamborden geschikt voor buiten?

Ja, leisteen is een natuurlijk, robuust en volledig weersbestendig materiaal. De naamborden kunnen zonder problemen het hele jaar door buiten bij de voordeur of aan de gevel hangen.

Blijft de geur van de gipsen geurstenen lang hangen?

Ja, de handgegoten geurstenen verspreiden geruime tijd een subtiele geur in huis. Wanneer de geur na verloop van tijd afneemt, kun je de achterzijde van de geursteen eenvoudig opfrissen met een paar druppels geurolie.

Wat is de gemiddelde levertijd van een bestelling?

Voor gepersonaliseerde bestellingen bedraagt de levertijd gemiddeld 2 tot 5 werkdagen na jouw akkoord op het digitale proefontwerp. Producten uit voorraad die niet gepersonaliseerd hoeven te worden, verzenden we bij bestelling vóór 17:00 uur vaak dezelfde werkdag nog.

Hoe worden breekbare artikelen verzonden?

Omdat leisteen, canvas en gips kwetsbaar zijn, verpakken we elk item zorgvuldig in een dikke laag noppenfolie en een stevige kartonnen verzenddoos met beschermend opvulmateriaal. Wij verzenden veilig via PostNL inclusief Track & Trace.

Kan ik een gepersonaliseerd cadeau retourneren?

Omdat gepersonaliseerde artikelen speciaal op maat worden vervaardigd, kunnen deze wettelijk niet worden geruild of geretourneerd. Daarom ontvang je altijd vooraf een proefontwerp ter goedkeuring. Niet-gepersonaliseerde voorraadartikelen (zoals losse zeepjes) kun je binnen 14 dagen in originele staat retourneren.

Zijn de ambachtelijke zeepjes veilig voor de huid?

Al onze handgemaakte zepen worden bereid met hoogwaardige, huidvriendelijke ingrediënten. Ze reinigen mild en verzorgen de huid. De exacte ingrediënten en allergeneninformatie vind je duidelijk vermeld op het productetiket en in de webshop.

Heb je een uniek idee in gedachten?

Laat je verrassen door onze handgemaakte creaties of stel een uniek gepersonaliseerd cadeau samen in onze webshop.